Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 04.09.2026

1. Verantwortliche Stelle und Betreiberstruktur

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie der Onlineshop Vorratswerk (vorratswerk.shop) mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht.

Betreiber und Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist die Lindenthal Handelskontor GmbH, Lindenthaler Allee 24, 14163 Berlin, Deutschland. Die Gesellschaft ist ein in Berlin ansässiges Handelsunternehmen, das auf den Ein- und Verkauf von Haushalts- und Küchenorganisationsprodukten spezialisiert ist. Sie betreibt den Onlineshop auf der gesetzten Domain und tritt gegenüber Kunden ausschließlich unter der Marke Vorratswerk auf.

In der Datenverarbeitung übernimmt die Lindenthal Handelskontor GmbH folgende Rollen:

• Vertragspartner aller Bestellungen und damit Verantwortliche für die damit verbundenen Datenverarbeitungen
• Kurrierung, Einkauf und Lagerhaltung des Sortimentes, wofür Bestell- und Lagerdaten verarbeitet werden
• Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Rückerstattungsabwicklung, wofür Kommunikations- und Transaktionsdaten verarbeitet werden
• Einhaltung von Verbraucherrecht, Datenschutz und Impressumspflichten

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns selbst mitteilen

Bei einer Bestellung, Kontoerstellung oder Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere:

• Anrede, Vor- und Nachname
• Liefer- und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer
• Bestelldaten wie bestellte Artikel, Couponnutzung (z. B. der Code VORRAT15) und gewählte Versandart
• Inhalte Ihrer Anfragen an den Kundenservice

2.2 Automatisch verarbeitete Informationen

Beim Besuch von vorratswerk.shop werden durch den Server und die Webshopsysteme automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Auslieferung der Seite, der Stabilität und Sicherheit des Angebots sowie der statistischen Auswertung.

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Zu jeder Bestellung erstellen wir Aufzeichnungen über Bestellvorgang, Zahlungsweg, Versandstatus, Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sowie die Korrespondenz mit unserem Kundenservice. Diese Daten sind erforderlich, um die Abwicklung, die gesetzlichen Pflichten und eventuelle Garantieansprüche nach Herstellerangaben nachvollziehen zu können.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Versand (Standardversand 8,00 €; ab 45,00 € Bestellwert versandkostenfrei), Zahlung, Rückgabe und Rückerstattung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Kundenservice und Reklamation: Bearbeitung Ihrer Anfragen zu Produkten, Bestellung und Lieferung (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).
• Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit und Optimierung des Shops sowie Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Einwilligung: Optionale Verwendungen wie Newsletter oder nicht zwingend erforderliche Cookies nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Hierfür übermitteln wir die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten (u. a. Bestellbetrag und Transaktionsreferenz) an den eingesetzten Anbieter. Die Anbieter verarbeiten die Daten teilweise als eigene Verantwortliche; auf deren Datenschutzhinweise verweisen wir an dieser Stelle. Wir selbst erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies, um den Betrieb der Seite zu ermöglichen und Ihre Sitzung (z. B. Warenkorb und Login) bereitzustellen. Technisch notwendige Cookies sind für die Vertragserfüllung erforderlich. Darüber hinausgehende Cookies oder ähnliche Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, die Sie über den Cookie-Hinweis erteilen und jederzeit widerrufen können.

6. Empfänger und Dienstleister

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder rechtlich zulässig bzw. geboten ist:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellung
• Hosting- und IT-Dienstleister, die den Betrieb des Onlineshops im Auftrag unterstützen (Auftragsverarbeitung)
• Steuerberater und Behörden, soweit gesetzliche Pflichten dies erfordern

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn die dortigen Anbieter über geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) verfügen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten in der Regel bis zu zehn Jahre aufbewahrt. Supportanfragen löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Daten, die ausschließlich auf Einwilligung beruhen, löschen wir nach Widerruf.

8. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten über eine TLS/SSL-Verbindung. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und den technischen Entwicklungen angepasst.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Anfragen zur Auskunft, Löschung und zum Widerspruch richten Sie bitte an die nachstehende Datenschutz-Kontaktadresse.

10. Beschwerderecht und Kontaktstelle

Anliegen zu Datenschutz, AGB und Impressum sowie Anfragen an Verbraucherschutzstellen bearbeitet unsere zuständige Fachabteilung innerhalb von drei Werktagen. Kommt keine zufriedenstellende Lösung zustande, wird das Anliegen an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten eskaliert. Sachstände werden innerhalb der gesetzlichen Fristen mitgeteilt und Umsetzungen bestätigt.

11. Kundenservice

Unser Kundenservice hilft bei Fragen zu Produkten, Bestellung und Lieferung per E-Mail unter support@vorratswerk.shop weiter. Der Service ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin) erreichbar; Anfragen außerhalb dieses Servicefensters werden nach Eingangsreihenfolge am Folgeworktag bearbeitet. Zur schnellen Bearbeitung wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden an Worktagen mit Bestellnummer, verwendeter E-Mail-Adresse und einer kurzen Problembeschreibung an uns. Ungelöste Rückläufer eskaliert das Team an die Teamleitung des Kundenservice.

Bitte nutzen Sie für datenschutzrechtliche Anliegen die unten genannte Fachkontaktstelle, damit Ihr Anliegen direkt an die zuständige Stelle gelangt.

12. Datenschutz-Kontaktstelle für Auskunft, Löschung und Widerspruch

Für Anfragen zu Auskunft, Löschung und Widerspruch gemäß Datenschutzrecht sowie für Anliegen zu AGB und Impressum erreichen Sie unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz per E-Mail unter:

datenschutz@vorratswerk.shop

Bitte geben Sie zur Bearbeitung folgende Informationen an:

• Die betroffene E-Mail-Adresse im Kundenkonto
• Die Art Ihres Anliegens
• Ggf. einen Identitätsnachweis zur Legitimation

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage, teilen den Sachstand innerhalb der gesetzlichen Frist mit und bestätigen die Umsetzung. Bei Bedarf wird Ihr Anliegen an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erheben und verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder minderjährigen Personen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten uns dennoch Daten Minderjähriger bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um neue rechtliche Anforderungen oder Änderungen unseres Angebots umzusetzen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf vorratswerk.shop abrufbar. Stand der Datenschutzerklärung: 04.09.2026.