Vorratswerk ist ein unabhängiger Fachhandel für Vorratsbehälter von Joseph Joseph, Emsa, Pyrex, Sistema und Mepal mit Sitz in Berlin (Lindenthaler Allee 24, 14163 Berlin). Gegründet 2019 als kleines Handelskontor mit eigenem Lager, versenden wir bis heute zentral von einem Standort aus – das ermöglicht kurze Kommissionierwege und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir führen als Mehrmarken-Fachhändler ausschließlich Vorratsbehälter und Lebensmittel­aufbewahrung – von Frischhalte­dosen über Glas­backformen und Isolier­becher bis zu Küchen­helfern rund ums Aufbewahren. Auf einer Seite finden Sie Produkte von Joseph Joseph, Emsa, Pyrex, Sistema und Mepal und können Material, Größe und Ausstattung direkt vergleichen. Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Lebensmittel­konservierung und ordnet Behälter nach Material (Tritan, Borosilikatglas, PP), Dichtungssystem, Gefrier- und Mikrowellentauglichkeit sowie Stapelmaßen ein.

Unser Sortiment umfasst derzeit 544 Artikel aus den fünf geführten Marken Joseph Joseph, Emsa, Pyrex, Sistema und Mepal. Statt einer unübersichtlichen Masse bieten wir eine verglichene Auswahl mit klaren Größenangaben, Materialhinweisen und Kombinationsempfehlungen für komplette Vorratssysteme.

Aus jedem Sortiment der geführten Marken nehmen wir pro Produktgruppe nur die Ausführungen auf, die in Praxistests dicht, langlebig und alltagstauglich sind. Duplikate mit identischer Funktion lassen wir bewusst weg. So erhalten Sie statt vieler fast gleicher Varianten eine kuratierte Auswahl mit echten Unterscheidungsmerkmalen.

Ja. Unser Beratungsteam hilft bei Fragen zu Material, Größe, Kombinierbarkeit und Verfügbarkeit und vergleicht auf Wunsch Alternativen zwischen den geführten Marken. Schreiben Sie uns an beratung@vorratswerk.shop – hilfreich sind Ihr gewünschter Verwendungszweck (z. B. Gefrierfach, Büro, Babynahrung), das gewünschte Volumen oder die Abmessungen sowie ein Produkt- oder Artikellink. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Worktagen eine Antwort.

Günstige Preise entstehen bei uns aus einer schlanken Struktur – nicht aus abweichenden Warenherkünften. Wir kaufen direkt über autorisierte Vertriebswege der Hersteller ohne Zwischenhändlerstufen, führen kein stationäres Filialnetz und lagern zentral an einem Standort, wo Lager, Verpackung und Versand unter einem Dach zusammenkommen. Saisonale Abnahmemengen ermöglichen gestaffelte Einkaufskonditionen, die wir teilweise weitergeben; Saisonüberschüsse und Vorjahresfarben werden reduziert. Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis dieselben Eingangs- und Ausgangsprüfungen – der Preis spiegelt nie eine mindere Qualitätsstufe wider.

Preise können je nach Saison, Farbvariante, Aktionszeitraum und Bestand leicht variieren. Reduzierte Artikel sind immer die gleiche Originalware wie die unverreduzierten. Aktionsrabatte finanzieren wir aus dem Marketingbudget des Betreibers und sind eine bewusste Margenverzichtungsentscheidung – Herstellerpreise oder Produktvarianten ändern sich dadurch nicht.

Ja: Geben Sie VORRAT15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Fragen zu einer konkreten Bestellung beantwortet der Kundenservice unter support@vorratswerk.shop.

Wir garantieren, dass jeder verkaufte Artikel ein Original der jeweils angegebenen Marke ist. Alle Waren beziehen wir ausschließlich über autorisierte Vertriebskanäle der jeweiligen Marken – Direktimporte über unverifizierte Zwischenhändler führen wir nicht durch. Beim Wareneingang prüfen wir Stichproben auf Originalverpackung, Batchkennzeichnung, Dichtsitz und Verarbeitung; unvollständig etikettierte Zugänge werden nicht verkauft. Vor der Freischaltung wird außerdem jede Produktseite mit den Original-Spezifikationen des Herstellers abgeglichen, insbesondere Material, Füllvolumen und Einsatzbereich.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Etikett und Dichtung bei Erhalt und melden Sie Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist. Für eine Prüfung benötigen wir Ihre Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Produktetikett und betreffender Stelle sowie eine kurze Schilderung des Befunds mit Datum des Erhalts. Meldungen gehen an qualitaet@vorratswerk.shop.

Ihre Anmeldung wird protokolliert und mit unseren Eingangskontroll- und Herstellerdaten abgeglichen. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang eine Rückmeldung mit Ergebnis und vorgeschlagenem Ausgleich. Kann die Echtheit nicht bestätigt werden, erfolgt ungeachtet der sonstigen Rückgabefrist eine vollständige Rückerstattung inklusive der Rücksendekosten. Berechtigte Mängelanzeigen werden spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Unterlagenvorlage mit Ersatz, Gutschrift oder Erstattung abgeschlossen. Bei bestätigtem Echtheitsverstoß eskaliert der Fall direkt an die Geschäftsleitung.

Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Darunter beträgt der Standardversand 8,00 €.

Unser Versand-Support prüft den Sendungsstatus beim Dienstleister, leitet bei Verlust einen Ersatzversand oder eine Erstattung ein und dokumentiert das Ergebnis. Wenden Sie sich an versand@vorratswerk.shop mit Ihrer Bestellnummer, der Sendungsnummer des Versanddienstleisters und einer kurzen Beschreibung des Zustellproblems. Adressänderungen sind bis zur Versandfreigabe möglich.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Unser Kundendienst ordnet Ihren Fall zu, erläutert den Retourenweg und veranlasst die Erstattung nach Wareneingang. Schreiben Sie an kundendienst@vorratswerk.shop mit Bestellnummer, Grund der Rückgabe und – bei beschädigter Ware – Fotos.

Die Erstattung wird nach Wareneingang veranlasst. Mangel- und Echtheitsfälle werden nach vollständiger Unterlagenvorlage spätestens innerhalb von fünf Werktagen mit Ersatz, Gutschrift oder Erstattung abgeschlossen. Bleibt ein Fall ungelöst, eskaliert er an die Teamleitung des Kundenservice.

Garantieansprüche richten sich nach den jeweiligen Herstellerangaben des Produkts. Wir unterstützen Sie gern dabei, den richtigen Ansprechpartner der Marke zu finden – wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an kundendienst@vorratswerk.shop.

Die Bezahlung erfolgt sicher über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Bei Fragen zu Zahlung, Bestellung oder Kundenkonto hilft der allgemeine Kundenservice unter support@vorratswerk.shop weiter.

Schreiben Sie an support@vorratswerk.shop mit Ihrer Bestellnummer, der verwendeten E-Mail-Adresse und einer kurzen Problembeschreibung. Wir bestätigen den Eingang, klassifizieren die Anfrage und beantworten direkt lösbare Fälle selbst – Fachthemen geben wir an die zuständige Abteilung weiter. Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Worktagen.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). E-Mails können Sie jederzeit senden; Eingehende Anfragen außerhalb des Servicefensters werden nach Reihenfolge des Eingangs am Folgeworktag bearbeitet. Als erste Antwortzeit gilt innerhalb von 24 Stunden an Worktagen, die Qualitätsabteilung antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

• Produktberatung vor dem Kauf: beratung@vorratswerk.shop
• Retouren, Austausch und Bestellungen nach dem Kauf: kundendienst@vorratswerk.shop
• Mängel- und Echtheitsanmeldungen: qualitaet@vorratswerk.shop
• Versand, Sendungsverfolgung und Adressänderungen: versand@vorratswerk.shop
• Alles andere rund um Bestellung, Bezahlung und Konto: support@vorratswerk.shop

Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie einfach an den allgemeinen Support – wir leiten Ihre Anfrage an die passende Fachabteilung weiter.